litige

[elfique_lenelai]

bonjour j'ai un petit problème avec un acheteur. Il m'a acheté un vêtement,qu'il paie et que je lui envoie, sans problème...je reçois un mail, le vêtement est trop petit, et il me demande si je peux lui échanger contre un autre qui fait deux tailles au dessus, si jamais j'en ai un plus grand.Il n'est pas satisfait et ça m'embête, j'essaie de réparer au mieux: Chance, je dispose également du même objet en plus grand, deux tailles au dessus, comme il me l'a demandé. Il le reçoit; cette fois c'est trop grand, et il me demande le remboursement. Je lui explique que je n'y susi pas tenue, car je ne suis pas vendeuse profesionnelle, et que j'ai payé des frais ebay dans cette affaire, plus le renvoi de l'autre objet que j'ai payé. Je lui propose néanmoins un arrangement, dans lequel je lui rembourserait la moitié de la somme contre le renvoi de l'objet. réponse: "c'est ça, continuez de vous moquer de nous." Il a ouvert un litige ne correspondant pas du tout à la description. En attendant, il n'est pas question que je lui rembourse la totalité de la somme, j'y serais perdante alors que j'ai rempli mon contrat, et il refuse tous les arrangements proposés Ai je bien réagit? (trop bon trop con, comme on dit, j'aurais mieux fait de refuser l'échange dès le début) que faire maintenant?

[boussardel]

bonjour, t'inquiète pas, vu ton profil d'évaluation, c'est pas une négative qui te portera préjudice, tu as déjà été très honnète, laisse courir, il y a beaucoup d'ebayeurs qui pourrissent la vie des autres, il faut rester zen, cordialement.

[elfique_lenelai]

lol...désolée je ne suis pas une gothique à couettes, qui est une espèce plus rare vivant dans les caves humides 😄

[masquedogon]

bonsoir, ah, les gothiques !!! et quand elles ont de couettes en plus...lol...

[chochotte7]

courage!

[elfique_lenelai]

comme quoi l'honnêteté est toujours récompensée, il m'a collée une negative

[sambuddy08]

votre achteur peut toujours ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas; c´est a lui d´apporter la preuve que l´objet ne correspond pas. d´habitude, ebay demande un rapport d´expertise pour rembourser !!! je ne vois pas votre acheteur payer plus cher un rapport d´expertise que l´article lui meme. bonnes ventes

[masquedogon]

bonsoir, une bonne action ne reste jamais inpunie ... Tu ne lui dois rien (tu as fait ton possible:pas de regret à avoir).