litige

[elfique_lenelai]

bonjour j'ai un petit problème avec un acheteur. Il m'a acheté un vêtement,qu'il paie et que je lui envoie, sans problème...je reçois un mail, le vêtement est trop petit, et il me demande si je peux lui échanger contre un autre qui fait deux tailles au dessus, si jamais j'en ai un plus grand.Il n'est pas satisfait et ça m'embête, j'essaie de réparer au mieux: Chance, je dispose également du même objet en plus grand, deux tailles au dessus, comme il me l'a demandé. Il le reçoit; cette fois c'est trop grand, et il me demande le remboursement. Je lui explique que je n'y susi pas tenue, car je ne suis pas vendeuse profesionnelle, et que j'ai payé des frais ebay dans cette affaire, plus le renvoi de l'autre objet que j'ai payé. Je lui propose néanmoins un arrangement, dans lequel je lui rembourserait la moitié de la somme contre le renvoi de l'objet. réponse: "c'est ça, continuez de vous moquer de nous." Il a ouvert un litige ne correspondant pas du tout à la description. En attendant, il n'est pas question que je lui rembourse la totalité de la somme, j'y serais perdante alors que j'ai rempli mon contrat, et il refuse tous les arrangements proposés Ai je bien réagit? (trop bon trop con, comme on dit, j'aurais mieux fait de refuser l'échange dès le début) que faire maintenant?

[elfique_lenelai]

comme quoi l'honnêteté est toujours récompensée, il m'a collée une negative