livraison en colieco

[pimoussa]

Bonjour, J'ai un petit souci concernant la livraison de 2 de mes objets. Je m'explique: Tous mes objets partent en coliéco,emballés avec soin dans du papier craft, et du gros scotch marron. Mais voila,2 de mes acheteurs n'ont toujours pas recus leurs articles, que j'ai postée le 10 juin, en coliéco bien sur.Je m'inquiète énormément.Je n'ai jamais eu ce problème,et je ne sais pas comment faire si mes acheteurs ne recoivent pas leur colis.Je leurs ai dit que si a la fin du mois, ils n'avaient toujours rien recu, que je les rembourserais,car je n'ai meme pas de recus pour prouver que j'ai bien postée les objets. Qu'est ce que je peux faire? Merci pour vos réponses!

[pimoussa]

Merci pour vos réponses,mais comment faire s'il n'arrive jamais? je dois rembourser mes acheteurs? Au bout de combien de temps d'attente?