livraison en colieco

[pimoussa]

Bonjour, J'ai un petit souci concernant la livraison de 2 de mes objets. Je m'explique: Tous mes objets partent en coliéco,emballés avec soin dans du papier craft, et du gros scotch marron. Mais voila,2 de mes acheteurs n'ont toujours pas recus leurs articles, que j'ai postée le 10 juin, en coliéco bien sur.Je m'inquiète énormément.Je n'ai jamais eu ce problème,et je ne sais pas comment faire si mes acheteurs ne recoivent pas leur colis.Je leurs ai dit que si a la fin du mois, ils n'avaient toujours rien recu, que je les rembourserais,car je n'ai meme pas de recus pour prouver que j'ai bien postée les objets. Qu'est ce que je peux faire? Merci pour vos réponses!

[sapions79]

Bonjour Le colieco est le fourre-tout de la poste. suivant sa charge de travail le colis peut mettre de 3 a 21 jours. et si on compte les jours non ouvres cela peut atteindre un equivalent de 5 semaines. si votre acheteur vous demande le coliéco il est necessairement au courant. Mais de petits plaisantins s'amusent avec le colieco. Une seule solution soyez ferme dans les reponses aux mails et proposer systematiquement 2 modes d'expedition le colieco et le colissimo. Vous offrez donc un choix et c'est l'acheteur qui prend sa decision.... cordialement Sapions79