objet cassé

[maguinette06]

Bonjour je fais appel à vous pour me dire ce que je dois faire. Je suis vendeuse et je n'ai jusqu'à maintenant que des bonnes évaluations. Un acheteur me signale que l'objet est arrivé en mille morceaux. Il n'a pas fait de contestation auprès de la poste ou du moins auprès de son livreur. Il voudrait etre rembourser je pense que faire? comme me dit ma poste si l'objet est en mille morceaux automatiquement le carton doit etre défectueux donc le client devait refuser au moins on aurait pu faire réclamation... Mais non là l'acheteur me le signale et me dit que l'emballage mousse a l'intérieur n'était pas suffisant que faire?

[parisian_girl]

Bonsoir, Que faut-il faire ? Comme vous le dit Chris : d'abord, et avant tout; exiger des photos de la part de votre acheteur, pour prouver que l'objet est bien cassé. Après tout, vous n'avez que sa parole. Et ensuite aviser. Bonne nuit !