objet défaillant

[lilique45]

Bonjour,^^ suite à l'achat d'un jeu vidéo au mois de novembre que je viens seulement d'offrir pour Noël, je viens de m'apercevoir que celui-ci ne fonctionne pas. Que puis-je faire dans un cas comme celui-ci ? Merci d'avance de vos réponses.

[parisian_girl · Accepted solution]

Bonsoir, Un "jeu vidéo qui ne fonctionne pas", ça ne veut rien dire. Si le jeu était neuf, ce que je suppose, puisque destiné à être offert, la faute vous en revient : il fallait vous assurer par tous les moyens possibles qu'il fonctionnerait sur votre configuration, ordinateur ou console (RAM, lecteur adéquat, puissance de processeur suffisante, système d'exploitation idoine, etc.) Si vous ne pouvez pas l'installer, ou qu'il plante au lancement, c'est qu'il n'est pas adapté à votre machine : revendez-le sur eBay. Ou alors il vous faut peut-être configurer votre machine en fonction du jeu. Si le jeu était d'occasion, il fallait vous assurer de suite qu'il fonctionnait, que le CD ou le DVD ne présentait pas de rayures, etc. Bref, il vous aurait fallu l'installer dès réception pour le tester. Si vous l'avez acheté à un particulier, surtout depuis plus d'un mois, vous n'aurez aucun recours, surtout si le jeu était parfaitement conforme à l'annonce. Mais écrivez-lui tout-de-même à tout hasard, même s'il m'étonnerait que votre mail soit suivi d'effet. Si vous l'avez acheté à un professionnel, écrivez-lui aussi, même s'il n'est tenu à rien si le jeu était conforme à l'annonce. Mais bon, un geste commercial reste possible de sa part si vous vous montrez aimable. Sans garantie. Bref, désolée de vous le dire, mais même si vous ouvriez un litige pour objet non-conforme, il vous faudrait le prouver, ce qui n'est pas facile. Surtout si le vendeur peut prouver, lui, que son annonce était conforme. Bref, vous avez 80 % de chances d'être débouté de votre réclamation. Et même à supposer qu'eBay tranche en votre faveur, vous ne récupéreriez peut-être rien de votre dépense, puisqu'eBay ne rembourse que sur le seul prix de l'objet, hors frais de port, et prélève 28 € de frais de dossier sur la somme à rembourser... Donc la meilleure solution : revendre le jeu sur eBay, ou sur tout autre site d'enchères. Tous mes voeux, tout-de-même !