objet endommagé

[pupu.59]

bonjour j'ai acheminé par colissimo deux chevets en chênes qui sont arrivés en morceaux. les objets étaient couverts à hauteur de 200 euros par paypal, l'acheteur me demande ce qui est normel, un dédommagement. comment faire pour rembourser l'acheteur sans perdre de l'argent, quels recours puis je avoir ? merci corinne

[cccc51 · Accepted solution]

dites lui de prendre des photos et de vous les envoyer mais vous n'êtes pas responsables de la casse a moins que vous l'ayez mal emballé,à vous de voir!il risque de vous mettre une mauvaise évaluation c'est tout ,ce n'est pas la fin du monde ,vous pourrez répondre !