objet envoyé en envoi simple et perdu par la poste

[nikeanbr]

Message : Bonjour, j'ai vendu un objet, je l'ai envoyé et il n'est jamais arrivé
j'ai fait une recherche postale(j'ai des écrits de la recherche auprès des PTT,) et hier dernière réponse, mon colis est disparu, pas de trace
que faire? c'est un envoi non colissimo, envoi simple, renvoyer l'identique? rembourser?si c'est le cas j'ai déjà perdu le produit+ l'envoi,et pour les frais ebay?pouvez vous me répondre?dans tous les cas,que faire?
je perd 1 envoi et un produit si je envoie le tout, d'ailleurs c'est ce que je vais devoir faire en bon Ebayeur, l'acheteur n'en peut rien, il a réglé
y a t-il un recours(envoi non colissimo, simple)

[respect-mutuel]

Comment peut on faire des recherches sur le site de la poste sans colis suivi ?
Comme vous le dites, l'acheteur ne peut rien, vous n'avez pas perdu les premiers frais de port puisque l'acheteur les a payés.
Que devez-vous faire ? Soit envoyé le même  puisque vous semblez en avoir plusieurs, en colissimo avec un suivi en présentant vos plates excuses à l'acheteur pour le retard, soit le rembourser en expliquant votre perte de colis par la poste.
C'est à vous de juger et à l'acheteur de vous éclairer, suivant ses réponses, vous saurez ce que vous devez faire.
Bonne soirée