objet non conforme?

[malika59300]

bonjour j'ai vendu des couverts metal argente et precise dans l'annonce l'etat des couverts,usure ,l'acheteur me reclame le remboursement parce que les couverts on des traces de rayures d'usures courantes je ne sais pas comment faire puique j'ai preciez dans l'annonce l'etat ainsi que les usures en vous remerciant pour vos reponse

[fee_chiffons]

Bonjour S'agit-il des 17 fourchettes? Dans ce cas, l'annonce précise que les couverts ne sont pas usés et en bon état, s'ils le sont(usés), il est normal que l'acheteur soit mécontent. S'agit-il d'autres couverts? Cordialement