objet perdu par la poste, que faire ?

[fifipuissance10]

Bonjour, j'ai envoyé une veste vendue 33 € il y a un mois en coliéco et la personne n'a jamais reçu mon colis. Que faire ? qui doit rembourser qui ? Doit-on partager le préjudice ? Merci de me dire ce que vous en pensez

[fgoelff]

Bonjour, Je crois bien que Coliéco signifie aussi "pas de sécurité"... Les guichetiers incitent d'ailleurs les clients à prendre des Colissimo, allant presque jusqu'à dire que sinon ce n'est pas sûr !! (leurs collègues ne sont pas sûrs !!) Incroyable. Pour le remboursement, NORMALEMENT, la législation française considère que c'est le transporteur qui est responsable des marchandises et de leur acheminement. Si vous arrivez à vous faire rembourser par la Poste, vous être verni !! Théoriquement, vous n'avez pas à supporter cette responsabilité. Mais si vous voulez conserver de bonnes relations avec vos acheteurs et avoir de bonnes évals ..... Bon chance.