objet reçu deterioré

[nahm0]

Bonsoir,suis je obligée de rembourser un objet que l'acheteur dit avoir reçu cassé? l'objet n'avait pas de papier à bulles mais bien coincé dans le carton (impossible qu'il bouge)Merci pour votre réponse.

[ainkerma]

Salut,(bonne ou mauvaise foi de l'acheteur!!!).En fait tout depend du mode d'envoi de votre colis,pour pouvoir vous retourner contre la poste.Mais deja demande lui des photos pour confirmation,ensuite vous pourrais juger!!