objet refuser a reception ,demande de remboursement,est ce a moi de le fair

[eternity1602]

bonjour,j'ai vendu récemment une console wii avec ces accessoires ,j'ai bien reçu le paiement de l'acheteur le colis à bien été envoyé soigneusement et réceptionné mais refusé par l acheteur car la poste à endommagé le colis durant l'acheminement. sachant que j'avais proposé 2 modes d'envoi 18e (pour 50e rembourser ) ou 22e (pour 400e rembourser) l'acheteur à choisi le premier (18e) et me demande le remboursement intégral . normalement il ne devrait percevoir que les 50e de la poste et garder l'objet,non? ou est ce à moi qui n'y suis pour rien de le rembourser?merci de me répondre.cordialement.

[jfc11-2007]

bonjour

vous etes responsable !! pourquoi avoir donné ce choix ?

il fallait ne proposer que 400 euros !!!

et c'est vous qui devez reclamer à la poste avec le bordereau

d'envoi ... et etre remboursé

et qui a fait l'emballage et pris toutes les precautions ?

http://laposte-video-forumwebservices.cvf.fr/VIDEO/2008-10.01/enquete.html

ps : l'objet vous est deja revenu ? fonctionne t'il  ?
cdlt