objet refuser a reception ,demande de remboursement,est ce a moi de le fair

[eternity1602]

bonjour,j'ai vendu récemment une console wii avec ces accessoires ,j'ai bien reçu le paiement de l'acheteur le colis à bien été envoyé soigneusement et réceptionné mais refusé par l acheteur car la poste à endommagé le colis durant l'acheminement. sachant que j'avais proposé 2 modes d'envoi 18e (pour 50e rembourser ) ou 22e (pour 400e rembourser) l'acheteur à choisi le premier (18e) et me demande le remboursement intégral . normalement il ne devrait percevoir que les 50e de la poste et garder l'objet,non? ou est ce à moi qui n'y suis pour rien de le rembourser?merci de me répondre.cordialement.

[lesobjetsdautrefois]

bonjour

Vous etes responsable!
Lacheteur a refuser le colis en précisant le motif,vous devez lui rembourser son achat et les frais inérants!
De votre coté c'est a vous de rentrer en contact avec la poste pour tenter de vous faire rembourser l'envois a hauteur de l'assurance souscrite!!
bonne fin de journée