objet refuser a reception ,demande de remboursement,est ce a moi de le fair

[eternity1602]

bonjour,j'ai vendu récemment une console wii avec ces accessoires ,j'ai bien reçu le paiement de l'acheteur le colis à bien été envoyé soigneusement et réceptionné mais refusé par l acheteur car la poste à endommagé le colis durant l'acheminement. sachant que j'avais proposé 2 modes d'envoi 18e (pour 50e rembourser ) ou 22e (pour 400e rembourser) l'acheteur à choisi le premier (18e) et me demande le remboursement intégral . normalement il ne devrait percevoir que les 50e de la poste et garder l'objet,non? ou est ce à moi qui n'y suis pour rien de le rembourser?merci de me répondre.cordialement.

[eternity1602]

oui,vraiment deçue autant pour moi que pour l'acheteur!j'espère qu'effectivement il n'a rien et pouvoir m'arranger avec l acheteur,merci pour vos reponses,même si elles ne me rassurent pas du tout.je pensais que dans la logique l'acheteur etait plus en tort dans le sens ou il n'a pas opté pour l'envoi le plus sur même si c'est la poste la plus fautive.cette vidéo ma fait halluciner sur leur methode.cordialement.