objets arrivent cassés

[chorch39]

Bjr j ai envoyé en collissimo un service porcelaine 12 pièces, conscienseusement emballé (vendu 2 euros..et 8.50 d 'envoi). L acheteur me dit qu il est arrivé en miettes et demande le remboursement avec menace de litige et appréciation négative alors que j ai +de 200 positives. Je suis pret à lui rembourser les 2 euros, est ce correct ?
merci pour une réponse.

[loli66740]

bonsoir cela m'est arrivé j'ai demander a l'acheteur de m'envoyer une photo de l'objet dans l'etat ou il est arrivé mais de toute facon les frais de port reste a la charge de votre acheteur .
en voyant les photos vous pourrez lui proposer un rembourssement.