objets arrivent cassés

[chorch39]

Bjr j ai envoyé en collissimo un service porcelaine 12 pièces, conscienseusement emballé (vendu 2 euros..et 8.50 d 'envoi). L acheteur me dit qu il est arrivé en miettes et demande le remboursement avec menace de litige et appréciation négative alors que j ai +de 200 positives. Je suis pret à lui rembourser les 2 euros, est ce correct ?
merci pour une réponse.

[nanananere]

bjr beaucoup de tracas pour 2€ (moins frais ) moi perso je vends plus rien qui risque d'arriver cassé j'ai été echaudée avec des verres que j'ai remboursé intégralement donc j'ai perdu 8€ sur le coup