objets vendu et reçu cassé

[tchitcha-2008]

Bonjour,
je viens de vendre 3 objets aux enchères, la personne les a reçu et m'a envoyé une question me disant que les 3 objets étaient cassé, or cela m'étonne car je les ai bien envelopé (papier bulle , journal) puis mis dans le carton la personne m'a dit qu'elle menverrrai les photos. Que faire dois-je les lui rembourser? Merci de me répondre. Bien cordialement.

[kalamante]

bonsoir
ce n'est pas devant le facteur qu'on doit ouvrir le colis, ce n'est pas de son ressort
il faut refuser de le prendre , se rendre au guichet et demander à l'ouvrir là(il faut insister pour avoir gain de cause car ça les dérange)et refuser éventuellement le colis
crdlt