Bonjour à la communauté.
Je démarre avec l'outil de transfert de données, je souhaite rmonter mes 500 articles en annonce dans Ebay France.
Mon compte est ouvert, je suis enregistré.
j'ai appelé au moins 15 fois le support France et écris à Turbotruc (customerhelp)..plus de 15 messages.
A l'oral, les infos sont divergentes et ils ne rappellent pas, malgré leur promesse.
A l'écrit ils donnent ds infos contradictoires et ne répondent qu'aux questions qui leur plaisent ou qu'ils choisissent;
Bref j'ai vraiment besoin d'une vue d'ensemble pratique pour crée ce fameux fichier de transfert de données csv.
Jutilise dejà ce genre d'outils pour monter mes articles sur mon site internet, donc a priori je connais le principe des exports csv.
D'abord, Ebay France s'est trompé sur le conseil de ma catégorie confusion livres sur la gatronomie et gastronomie (food).
A l'aide de ce sacré code catégorie, j'ai pu charger un modèle.
J'utilise le guide pour utilisateurs confirmés mais je n'ai pas compris le principe de base entre les réglages du manager de vente pour les paramètres shipping, return et payment.
il est tout d'abord question, ai je appris, d'un choix de l'option "business policy" que l'on me demande un coup d'accepter, un autre de décocher, suivant les messages d'erreur obtenus au chargement.
=> j'ai souvent des codes d'erreurs hors listing; ex 21401.
ensuite je ne comprends pas comment remplir les colonnes des shipping, return (payment c'est plus clair) dans l'outil de transfert de donées pour être en phase avec les réglages de conditions de livraison, retourn, etc de mon gestionnaire des ventes.
aussi ai je demandé un exemple concert de qqn qui aurait la même problématique:
1- envois en France avec 2 shipper: Mondial Relay et Laposte.
- Cout de transport depend du poids brut, j'applique les tables fournies
- articles supplémentaire: je souhaite créer deux règles (une par transporteur) qui ajoute une constante de prix au 2°, 3°, etc. article, mais différente: +.50 pour Mondial Relais, +1.00 por colissimo
=> qu'est ce que je dois avoir comme colonnes dans l'outil transfer et comment les remplir ?
2- je n'accpet pas les retours (food) mais le remboursement ou avoir si un article a été oublié
=> omment ça se traduit dan sle gestionnaire de ventes et dan sles colonnes du fichier transfert ?
3 - je prends le payment paypal, là pas trop d'histoires, ça semble clair
Aussi, je n'ai pas compris le lien technique pratique entre ces conditions (les policies) et le contenu des colonnes.
enfin, on peut ajouter des colonnes; je souhaite ajouter une colonne pour décrire mes conditionnements, et une autre pour mes poids nets. J'ai déjà crée celle des prix de transport basée elle, sur les poids bruts. Je ne sais pas comment faire.
enfin ancore, on me dit (turboebay) de créer des colonnes C:MPN par exdemple et d'autres type Products: EAN. Pourquoi certaines C:,..., d'autres Products: ...c'est quoi la logique ?
J'en suis à des details aussi idiot que comment ecrit on "does not apply"..comme ça qu'on me le dit ou DoesNotApply comme tout semble attaché ailleurs ?...
Le support mail, en anglais, est bien plus complet que le guide mais la langue de shakespower appliquée à des notions informatiques "propriétaires", vousimaginez le tremblement...
Bref, je ponds 3 ou 4 nouveaux fichiers par jour, avec des codes erruer souvent pas dans le listing et ça n'avance pas...
OU PUIS JE TROUVER DE L'AIDE, Y COMPRIS UN EXEMPLE, POUR ADAPTER MON BESOIN ?
en résumé:
quel modèle pour la catégorie 14308, quelles colonnes remplir compte tenu de mes souhaits de transport, retour et payment et comment les remplir.
après je lance et je m'adapterais...
Merci à mon généreux futur donnateur d'infos précieuses...
