perte par la poste.

[ttgaz51]

Bonjour

J'ai un probleme avec la poste.
J'ai posté une lettre Max mais elle n'est jamais arrivé.
J'ai posé une reclamation aupres du bureau de poste mais il n'ont tjs rien retrouvé.
la vente est terminé le 16/04/09 et aujourd'hui le venndeur veut que je le rembourse integralement. Je ne suis en aucun cas responsable des pertes , vols et erreurs de la poste.
De plus l'indemnistion de la poste sera de 11€ (vente 30€).
Il y a t'il qque chose dans le reglement d'ebay ?
J'ai posé la question à louise mais elle ne comprends rien...
Merci de vos reponses

[bloodric34]

Bonjour ,j'ai actuellement le même problème que vous .La poste m'a "perdu" 3 enveloppes minimax.j'ai fait une réclamation auprès de leurs services et j'ai les preuves d'envoi bien sûr.je vous conseille d'essayer de trouver un compromis avec l'acheteur.Personnellement j'ai proposé le remboursement de la moitié de la somme versée + l'indemnisation forfaitaire que la poste devrait me verser pour perte..Les acheteurs compréhensifs ont bien compris qu'il était normal de partager les pertes et que tout ne soit pas supporté par le vendeur (perte marchandise + montant total de la vente).
J'espère que votre situation s'arrangera .Cordialement