perte par la poste.

[ttgaz51]

Bonjour

J'ai un probleme avec la poste.
J'ai posté une lettre Max mais elle n'est jamais arrivé.
J'ai posé une reclamation aupres du bureau de poste mais il n'ont tjs rien retrouvé.
la vente est terminé le 16/04/09 et aujourd'hui le venndeur veut que je le rembourse integralement. Je ne suis en aucun cas responsable des pertes , vols et erreurs de la poste.
De plus l'indemnistion de la poste sera de 11€ (vente 30€).
Il y a t'il qque chose dans le reglement d'ebay ?
J'ai posé la question à louise mais elle ne comprends rien...
Merci de vos reponses

[bloodric34]

Bonjour ,j'ai actuellement le même problème que vous .La poste m'a "perdu" 3 enveloppes minimax.j'ai fait une réclamation auprès de leurs services et j'ai les preuves d'envoi bien sûr.je vous conseille d'essayer de trouver un compromis avec l'acheteur.Personnellement j'ai proposé le remboursement de la moitié de la somme versée + l'indemnisation forfaitaire que la poste devrait me verser pour perte..Les acheteurs compréhensifs ont bien compris qu'il était normal de partager les pertes et que tout ne soit pas supporté par le vendeur (perte marchandise + montant total de la vente).
J'espère que votre situation s'arrangera .Cordialement

[0546venusia17]

bon sinon je trouve rien concernant le vendeur..
tout ce que je sais c'est que le vendeur est responsable de l'objet jusqu'à la livraison chez l'acheteur
maintenant vous avez tout fait (lettre avec suivi) pour que ça se passe bien donc vous n'avez rien a vous reprocher...
a votre place.... je donnerai à votre acheteur l'indemnisation que la poste vous versera
car qui sait ....un jour la lettre max retrouvera son chemin

par contre vous risquez une négative...
 alors voilà a vous de voir !

bonne journée

[0546venusia17]

bonjour j'ai trouvé ça.... cela concerne l'acheteur mais voici ce que vous risquez:

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison, eBay vous conseille de contacter le vendeur ainsi que la société chargée du transport de l'objet. Si vous ne recevez toutefois pas votre article, vous pouvez ouvrir un litige pour objet non reçu ou pour un objet reçu ne correspondant pas du tout à sa description afin d'essayer de résoudre le problème avec le vendeur. Si vous avez payé par PayPal, vous pouvez ouvrir un litige sur PayPal afin d'éventuellement bénéficier du Programme de protection PayPal.

[0546venusia17]

cette pauvre louise !
e-bay ferait mieux de la virer !