problème avec acheteur...

[toutounou3]

bonjour, voila, j'ai vendu un jean en achat immédiat a 30€, on s'était arrangé hors ebay, et pour qu'elle me l'achéte, et on a fait la transaction sur ebay, pour qu'elle soit assuré de mon honnéteté! hier, je recois un mail en m'indiquant, que le jean n'est pas neuf, qu'il présente des traces d'usures, et qu'il y a des taches! le seul hic, c'est que je l'ai acheté il y a 3 semaines (ticket à l'appui!!), je ne l'ai pas mis une seule fois, et que je l'ai lavé et repassé avant de l'envoyé, et qu'il n'y avait aucune trace!!!!!!!!!! alors que dois je faire, lui rembourser, alors que je sais qu'il est en parfait état?? est par rapport a ebay, je dois ouvrir un litige pour récupérer la commission sur le prix de vente??? le je vous avoue que je sais pas trop quoi faire!! merci pour vos réponses!! toutounou3

[jo.57]

Bonjour, Je vois 2 cas de figure : 1) Vous lui avez envoyé un jean pouri pour du neuf (en oubliant de l'inspecter avant l'envoi), dans quel cas il convient de rembourser. 2) Vous avez envoyé un jean neuf et l'acheteuse tente de vous arnaquer, dans quel cas il faut rester ferme. Si vous demandez des preuves qu'elle n'a évidemment pas, le litige va disparaitre de lui même. Bon courage Joël