probleme de livraison

[nounou-nounette]

Bonjour à toutes et tous !

Voilà, j'ai envoyé un appareil électrique qui fonctionnait fort bien au départ (bien sûr, je l'ai testé avant son départ) et à son arrivée, l'acheteur me signale que non.

Aujourd'hui, il me réclame son remboursement mais ne m'indique pas qu'il me renvoi donc l'objet. Que dois-je faire ?

Merci par avance de vos réponses, et dans cette attente...

A bientôt 

[2040agnes · Accepted solution]

Re : dans un 1er tps prenez contact avec lui et demandez lui gentiment le renvoi et arrangez vous au mieux possible pour ce qui est question des frais de renvois comme je vous le disais plus haut

Cordialement.

[2040agnes · Accepted solution]

Bonjour,

Surtout ne remboursez rien tant que l'acheteur ne vous a pas renvoyé l'objet.

A sa réception si effectivement il ne fonctionnait plus, je pense que vous devriez lui rembourser le montant de l'achat, si les frais de renvoi n'ont pas été stipulés dans votre annonce à la charge de l'acheteur, ils sont normalement à votre charge.

A vous de convenir un arrangement avec l'acheteur.

Cordialement

PS: Voyez d'autres avis, mais ne remboursez rien pour ça j'en suis sure.