probleme de livraison

[nounou-nounette]

Bonjour à toutes et tous !

Voilà, j'ai envoyé un appareil électrique qui fonctionnait fort bien au départ (bien sûr, je l'ai testé avant son départ) et à son arrivée, l'acheteur me signale que non.

Aujourd'hui, il me réclame son remboursement mais ne m'indique pas qu'il me renvoi donc l'objet. Que dois-je faire ?

Merci par avance de vos réponses, et dans cette attente...

A bientôt 

[2040agnes · Accepted solution]

Bonjour,

Surtout ne remboursez rien tant que l'acheteur ne vous a pas renvoyé l'objet.

A sa réception si effectivement il ne fonctionnait plus, je pense que vous devriez lui rembourser le montant de l'achat, si les frais de renvoi n'ont pas été stipulés dans votre annonce à la charge de l'acheteur, ils sont normalement à votre charge.

A vous de convenir un arrangement avec l'acheteur.

Cordialement

PS: Voyez d'autres avis, mais ne remboursez rien pour ça j'en suis sure.