Bonjour à tous, Je recherche un peu d'aide, car je suis complétement retournée par le message d'une acheteuse. Je vends régulierement des lots de vetements tout à fait correct (ceci dit au passage) Je n'ai jamais eu de mauvais retours sur les lots concernant l'état ou la qualité. Aujourd'hui je reçoit un message concernant le dernier lot vendu, m'incendiant, pretextant que c'est une honte de vendre de tels vêtements ! Elle les décrits comme moisis, puants, avec des poils d'animaux, des taches des trous enfin la totale... Vu le ton de son message, avec un beau "J EXIGE le remboursement" cela m' a mise hors de moi ! je lui ai donc répondu qu'il été tout à fait impossible que les vêtements soient dans un tel état ! (maison sans animaux, ni fumeurs) Bref, elle me dit que le lot de 22 vêtements est à jeter à la poubelle, que occasions ne voulait pas dire pour les clochards et j en passe, je suis outrée de lire des betises pareilles. Je sais que plusieurs pièces ne présentaient aucuns défauts, et les autres surement quelques défauts d'usure ou tout simplement pas assez important pour qu'ils soient remarqués. l'annonce spécifiée que ce sont des vêtements d'occasions, j aurai compris sa colere si j'avais fais la "promo" de vetements comme sorti du magasin mais ce n'été pas le cas Quand on cherche la moindres petites chose, on trouve toujours ! Cette personne m'envoit 4 photos, je reconnais que la petite tirette de la fermeture d'une poche est cassée et qu'un top à quelques fils de décousus à l'interieur. Ceci dit rien ne l'empeche de les portés...Je lui propose de lui rembourser ces 2 articles sans retour de sa part... en faisant le ratio 22 vetements pour 19€90.. Elle refuse et veut un remboursement intégral. Bizzarement elle décrit que tous les vêtements sont soit disant couvert de poils .. mais les photos qu'elles m'envoi n'en contiennent pas. Je soupçonne cette personne d'être juste déçue par son achat sans raison particuliere (ça nous arrive à tous) et qu'elle est prête à raconter n'importe quoi pour avoir un remboursement. C'est tellement facile d'abimer soit même.. Je suis vraiment en colere et démunie face à cette situation. Si je serai en tort je me tairai tout simplement et procederer au remboursement, mais je sais ce que j ai vendu ça me rend malade. Les photos de l'annonce montre les articles tels qu'ils étaient je ne voit pas pourquoi une fois reçu ils seraient devenus comme par magie pourri ! De plus cette personne à mis presque 15 jours pour retirer son colis, pourrait il y avoir un lien avec cette histoire? Merci pour votre aide
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