qu'est ce que je peu faire

[natheo62]

bonjour a tous!!
voila j'ai vendu une robe, la personne la paye en cheque  et a oté pour le tarif lettre malheureusement elle ma pas recu la robe 
donc elle ma mi en litige
je lui est repondu que la robe a bien ete envoye en tarif lettre comme convenu
s que je suis oblige de la remboursé (etant donné que je signale dans mes annonce que je suis pas responsable de la poste en cas de surtaxe , de retard ou de perte)?
peu t elle me mettre une eval negatif?
je trouve sa injuste etant donné que l'objet a bien ete envoyé des reception de son reglement et que je previen tou me acheteur des que l'objet est parti apres la poste si il me l'on lui a pas donné ses pas mon probleme 
 doit elle la croire sur parole ? on en voi telement des gens malhonete
que feriez vous a ma place,?
MERCI A TOUS POUR L'AIDE QUE VOUS POURRIEZ N'APPORTE

[marcantoine1122 · Accepted solution]

Bonjour,
Je suis vendeur aussi et cela m'est arrivé ce cas de figure. On ne sait jamais si c'est l'acheteur qui l'a reçu et qui est malhonnête ou si c'est l'employé de la poste qui a rapiné. Il ne faut pas envoyer d'articles au tarif lettre :
- d'abord parce que certains objets seront refusés par la poste parce que n'entrant pas dans la catégorie lettre,
- parce que vous aurez de façon régulière ce genre de problème et que vous risquez d'avoir des neg en plus de devoir rembourser l'article déjà envoyé ! Alors soit vous voulez collectionner les neg et en être de votre poche, soit vous envoyez en colissimo basique à 5,10 ou plus selon le poids, mais VOUS SEREZ TRANQUILLE.
Un conseil, si je puis me permettre : ne surtaxer pas vos envois, parce que vous aurez des nég également, ou alors indiquez-le clairement dans votre annonce : tant pour les frais postaux + une participation de tant pour l'emballage, etc.

[natheo62]

bonsoir
ok merci de ses conseil a l'avenir je me ferez plus d'envoi en tarif lettre meme si des gens prefere car moin cher mais plus risqué

je vous remercie et vous souhaite une bonne soiree

[natheo62]

bonjour
 elle ma mi en litige
je lui est demande se quelle compte faire elle me repond pas
c'est pas que je veu pas la remboursé mais si tou le monde me sort qu'il m'ont rien recu et que je rembourse tou le monde je trouve sa idiot il on cas prendre le colissimo
maintement dans mes annonce je marque bien que aucune reclamation me sera accorde pour les tarif lettre
le pire c'est quelle me repond pas j'ai repondu de suite au litige et depluis rien!!!!!!!!!!
si elle me n'est une negatif j'n ferai de meme je trouve sa injuste que sa soit pour moi ou pour elle
merci

[*pinipinoute*]

bonjour, il m'arrive la meme chose en ce moment , moi aussi j'ai expédié l'article il y a une semaine en tarif lettre alors qu'il y avait l'option colissimo et apparement elle ne l'a tjs pas recu.
de toute facon il n'y a pas d'assurance pour le paiement en cheque !!! et pour ma part je ne ferais plus d'envoie en lettre car trop de pbme
si la personne n'a tjs pas recu mon colis je procederais a un remboursement du prix d'achat moin les frais de com d'ebay;
et si elle n'accepte pas , tant pis, y aura litige !!
c'est delicat comme situation, proposez lui le remboursement ou attendez de voir ce qui va se passer avec le litige
bon courage
cdt