qu'est ce que je peu faire

[natheo62]

bonjour a tous!!
voila j'ai vendu une robe, la personne la paye en cheque  et a oté pour le tarif lettre malheureusement elle ma pas recu la robe 
donc elle ma mi en litige
je lui est repondu que la robe a bien ete envoye en tarif lettre comme convenu
s que je suis oblige de la remboursé (etant donné que je signale dans mes annonce que je suis pas responsable de la poste en cas de surtaxe , de retard ou de perte)?
peu t elle me mettre une eval negatif?
je trouve sa injuste etant donné que l'objet a bien ete envoyé des reception de son reglement et que je previen tou me acheteur des que l'objet est parti apres la poste si il me l'on lui a pas donné ses pas mon probleme 
 doit elle la croire sur parole ? on en voi telement des gens malhonete
que feriez vous a ma place,?
MERCI A TOUS POUR L'AIDE QUE VOUS POURRIEZ N'APPORTE

[marcantoine1122 · Accepted solution]

Bonjour,
Je suis vendeur aussi et cela m'est arrivé ce cas de figure. On ne sait jamais si c'est l'acheteur qui l'a reçu et qui est malhonnête ou si c'est l'employé de la poste qui a rapiné. Il ne faut pas envoyer d'articles au tarif lettre :
- d'abord parce que certains objets seront refusés par la poste parce que n'entrant pas dans la catégorie lettre,
- parce que vous aurez de façon régulière ce genre de problème et que vous risquez d'avoir des neg en plus de devoir rembourser l'article déjà envoyé ! Alors soit vous voulez collectionner les neg et en être de votre poche, soit vous envoyez en colissimo basique à 5,10 ou plus selon le poids, mais VOUS SEREZ TRANQUILLE.
Un conseil, si je puis me permettre : ne surtaxer pas vos envois, parce que vous aurez des nég également, ou alors indiquez-le clairement dans votre annonce : tant pour les frais postaux + une participation de tant pour l'emballage, etc.