rétractation

[templier1]

Bonsoir, J'ai une question à poser à des membres vendeurs qui étaient peut-être déjà confrontés à ce problème... J'ai un acheteur qui veut me renvoyer un article car il a changé d'avis. Il veut se faire rembourser sous prétexte qu'il est protégé par la loi qui dit que tout acheteur via internet a la possibilité de rendre ses achats pendant un délai de 7 jours à compter de la livraison de ceux-ci ... Quelqu'un peut-il m'en dire plus ... Merci d'avance !

[templier1]

Merci pour vos réponses ! C'est bien ce que je pensais... mais allez faire comprendre celà à un acheteur de mauvaise foi ! Je vais avoir l'air d'une novice, mais tant pis, je la pose qd même ma question : apparemment l'acheteur continue sur sa lancée et me dit renvoyer son article sous peu ... Puis-je refuser un colis et le redéposer à la poste (s'il n'a pas été ouvert), sans avoir à payer quoi que ce soit ? Merci !