ras le bol

[speedelaetitia]

voila j'ai envoyé un objet a une personne dés réception de l'argent mais cette dernière m'affirme ne pas l'avoir eu et que je dois demander un remboursement des frais a la poste. alors que la poste me dit qu'il a etait présenté dans les 48h en son absence et que ce dernier l'attend au bureau de poste. le pire c'est que ce week end je n'etait pas là donc je n'ai eu ces message qu'en rentant et a ma grande surprise il m'a mis un litige! j'ai la rage là et dire que je ne voulais pas lui vendre pour son manque de serieux vue qu'il ne pouvais payer qu'en chèque et je ne les proposait pas! enfin bref, je fais quoi ? Il ve que je lui envoie le bon de colissimo mais sa me plaie pas trop. pour moi c'est la preuve que j'ai belle et bien envoyé mon colis donc je ne sais pas quoi faire. il persiste et signe que c'est faux et qu'il n'a pas eu de bon alors que faire? MERCI A VOUS.

[cecyle82 · Accepted solution]

bonjour, en effet comme on te le dit ne perd pas ton bon de colissimo !! par contre je sais que c'est plutôt long pour régler un litige, ça met du temps. je crois que c'est l'acheteur qui doit signaler qu'il a bien eu reception du colis à sa poste ou encore qu'il a la preuve comme quoi tu l'a bien envoyé. bon courage

[melusinefeecrottine · Accepted solution]

Bonjour Ne te désespère pas, tu as la malchance de tomber sur le mauvais acheteur et heureusement, il y a en plein de sympas ! Tu as fait le bon choix avec le colissimo car tu as un suivi. Garde l'original de ton bordereau d'envoi, envoie un scan ou une photocopie. Il faut que l'intéressé se présente à son guichet de poste. Si la poste a remis le colis dans la boite à lettre, il doit porter plainte pour vol au commisariat et ensuite à la poste. Tu recevras dans ce cas le remboursement forfaitaire de 16 € qui te permettra de rembourser l'intéressé. Cordialement

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour Vous ne devez pas vous démunir de votre preuve d'envoi, donc vous n'envoyez qu'un scan (ou le numéro) et il pourra vérifier sur le site colipôste que le colis est à sa disposition au bureau de poste. Envoyez un mail courtois en disant qu'en son absence, le colis a été mis en instance à son bureau de poste et qu'il y est conservé 15 jours.(il arrive qu'il n'y ait pas d'avis de passage du facteur) Pour l'ouverture du litige, n'ayez aucune crainte, vous allez vous justifier par l'envoi du numéro de suivi et le litige sera clos en votre faveur. Cordialement

[speedelaetitia]

merci trés gentil a vous de me repondre. cordialement

[speedelaetitia]

merci pour votre reponse. j'ai deja transmis le n° de suivie mais le litige n'est pas encore clos pour le moment. enfin je crois que c'est bien la premiére et la derniére fois que j'envois un colis. cordialement.