remboursement directement auprès de paypal

[nefer0493]

un de mes acheteurs n'est pas content de l'article que je lui ai envoyé sous prétexte que la taille n'est pas bonne - il a demandé directement auprès de paypal d'émettre un remboursement sur mon compte ? est-ce que cette procédure est normale, c'est la première fois que j'ai affaire à ce type d'action ... en principe, j'attends de recevoir mon colis en retour et ensuite je rembourse par paypal ou par chèque. merci de vos conseils.