Activité de l’utilisateur

Bonjour à tous, qui pourrait m'indiquer comment faire pour insérer une description lorsqu'on veut vendre un objet, quand on n'a pas de curseur......impossible de taper le moindre texte, je n'ai pas de curseur dans le cadre de la description et forcém...
les acheteurs ont trouvé la parade : ils commandent un article, le payent, ensuite ils indiquent qu'ils ne l'ont jamais reçu....surtout les DVD envoyés par lettre..et se font rembourser pour pouvoir en acheter d'autres , etc...comment se protéger ?
Comment faire quand un acheteur vous dit qu'une semaine après votre envoi, il ne l'a toujours pas reçu et vous en demande le remboursement ? qui peut me dire s'il l'a vraiment reçu ou pas ? je trouve que le procédé revient régulièrement lorsque cela ...
un de mes acheteurs n'est pas content de l'article que je lui ai envoyé sous prétexte que la taille n'est pas bonne - il a demandé directement auprès de paypal d'émettre un remboursement sur mon compte ? est-ce que cette procédure est normale, c'est ...