SECURITE

[nefer0493]

les acheteurs ont trouvé la parade : ils commandent un article, le payent, ensuite ils indiquent qu'ils ne l'ont jamais reçu....surtout les DVD envoyés par lettre..et se font rembourser pour pouvoir en acheter d'autres , etc...comment se protéger ?

[hola-grd · Accepted solution]

Juste pour info, il n'y a aucune interdiction de la poste d'expédier de la marchandise au tarif lettre.

Que ce soit pour la France, mais aussi pour l'étranger (d'ailleurs dans leur grille tarifaire pour l'étranger, il y a bien une colonne pour l'envoi de marchandise au tarif lettre)

Bien sûr, il n'y a pas de suivi, donc fortement déconseillé avec Paypal.

Mais ce n'est pas interdit comme je le lis souvent.

La poste propose l'étiquette Mini-max pour l'envoi de marchandise au tarif lettre :

http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyez-et-recevez-du-courrier/Les-offres-et-conseils-pas-a-pas/1....

Suite à une demande de l'ARCEP

D'ailleurs malgrès la création de ce mini-Max, même sans son utilisation il est possible d'envoyer de la marchandise au tarif lettre (à vos risques et périls bien sûr, et encore plus en cas de paiement par Paypal).

Mais pour envoyer des petits objets à faible valeur à de la famille ou amis qui ne vous feront pas le coup du "pas reçu", c'est parfait.

Voici la lettre de l'ARCEP :

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre57-page11-postal.pdf

Autre document ARCEP :

http://tinyurl.com/yh63qoe

Et ici la réaction de L'ARCEP qui a bien pris en compte les efforts de la poste avec la sortie de son Mini-Max, mais qui ne retire pas pour autant sa directive :

http://tinyurl.com/377b7sf

Et encore à lire ici :

http://www.quechoisir.org/pages/breves/Petits-objets-petits-prix/FDCC3768DF451641C12573830057D9B3.ht...

[Anonymous · Accepted solution]

salut, une lettre max coute 3.50€ je crois, on y mets aisement un cd, poids jusqua 1 kg, tu peut aussi mettre un disque dur 😉

suivi et garanti...

oui la poste, c'est cher et pas sur :_|

je te conseille les lettres max

[gingembre42 · Accepted solution]

cher vendeur !

je comprends bien votre colère mais je crois qu'il ne faut pas tjr considérer que c'est  l'acheteur qui est malhonnête ! la poste perd très souvent les CD, comme pars hasard ou les enveloppes contenant un petit billet... pas les factures !

Pour votre cas, le mieux est d'imposer l'envoi en colissimo avec preuve de dépôt ! comme cela si la poste le perd, elle le paiera et avantage pour vous, si la date de livraison est postérieure à 48h , vous vous faites rembourser, c'est à dire que la poste vous remet un bon pour un autre colisimo gratuit ! j'en ai eu 22 l'an dernier !!! courage, il hn'y a pas que des acheteurs malhonnêtes !! bonne journée. Attention les colis remis après 16 h sont considérés comme partis le lendemain ( il y a une étoile sur le tamPon à côté de la date de  remise :! par exemple un colissimo tamponné du 12 avec une étoile ne sera pas livré avant le 15°

[mariaf6056 · Accepted solution]

Bonjour nefer,

Vous avez la réponse dans votre question : en n'envoyant plus par lettre, mais lettre max, suivie ou colissimo.

En prouvant l'expédition et la réception, vous évitez la limite que vous énoncez.

Cdt

[laxonaise]

--> http://communaute.ebay.fr/question/Confiance-Et-S%C3%A9curit%C3%A9/S%C3%A9curit%C3%A9-Pour-Le/190000...

Que voulez-vous qu'on vous dise de plus qu'il y a 4 jours ?

Vous envoyez par lettre, non seulement c'est interdit par La Poste (c'est d'ailleurs pour ça qu'ils ont créés la lettre-max format DVD) et l'objet peut parfaitement être confisqué par un employé trop pointilleux mais vous risquez à chaque envoi ce qu'il vous arrive maintenant : déclaration d'objet non reçu sur Paypal et remboursement obligatoire.

Vous devriez déjà être bien content de n'être tombé que sur des acheteurs honnêtes jusqu'à présent.