remboursement non consenti

[isajanomarco]

bonjour à tous les membres ebay,

j'ai vendu une chaine en or 18 ct gold filled tout bien détaillée avec les inscriptions du poinçonnage 18 kgf mais l'acheteuse aprés avoir reçu la chaine m'a demandé le remboursement pour cause que ce n'est pas de l'or pur. le litige s'est revelé positif pour elle, paypal l'a remboursé via mon compte et elle garde la chaine si je ne lui envoie pas 8 euros pour les frais d'envois. a t'elle raison ? pourquoi j'ai été pénalisée alors que tout était décrit comme elle l'a reçu ? a t'elle le droit d'exiger le montant de 8 euros pour qu'elle me renvoie la chaine ? merci de me repondre car je trouve qu'il y a de l'injustice dans ce litige.

[phfr17]

ne pas confondre, pour le moment paypal n'a rien remboursé, comme le dit belote la somme est retenue sur votre compte.

Paypal ne remboursera pas tant qu'il n'y aura pas la preuve du retour.