retour je rembourse combien?

[busymumd]

bonjour - j'ai vendu un produit avec la clause pas de retour - le client me signale un défaut (que je n'avais pas vu) dois je accepter le retour et si oui combien dois je lui rembourser? le prix du produit ou le prix du produit et les frais de port?

[lingma85 · Accepted solution]

Bonsoir,

En cas de retour d'un objet... les frais de retour sont à la charge de l'acheteur...

et le vendeur après vérification de l'objet retourné........; rembourse le montant de la transaction initiale (prix produit + frais de port aller..)

😉

[lucifer241dg]

Bonsoir , 

par correction et pour garder le client , l erreur étant de vous il est logique de rembourser les frais de retour en plus de l article , 

l idéal dans ce genre de situation est de ce dire si moi j étai le client quel correction j apprécierais du vendeur , 

cordialement , 

[poudzoul]

Bonsoir,

il y a plusieurs possibilités.

L'essentiel est de voir en bonne intelligence avec votre acheteur.

Si comme le dit Lingma les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, plutôt qu'il vous renvoie l'objet (en payant le port) et que vous le remboursiez (en payant aussi le port), vous pouvez lui faire confiance, lui laisser l'objet avec défaut (pour qu'il le mette dans sa poubelle) et lui rembourser juste le prix de l'objet. (Un port partout, la balle au centre !!! )

Ça dépend bien sûr du défaut de l'objet, des évaluations de l'acheteur, de la qualité de vos mails échangés...

C'est à vous de voir.

Bonnes ventes,