retours refusés

[leduc_mary]

Bonjour,

j'ai vendu un objet à une personne en ayant marqué "retours refusés". Cette personne voudrait que je la rembourse . Suis je obligée

de le faire ? Merci pour votre aide

[ironmaiden1170]

Bonjour,

"retours refusés" si paiement par PPal, le litige sera ouvert et vous devrez rembourser. Je ne connais pas les nouvelles modalités de PP, mais avant, on pouvait exiger le retour dans son emballage d'origine et frais postaux à la charge du client. Ca refroidit certaines personnes.

Je pense aussi que si c'est la faute du vendeur, il se doit de rembourser la totalité et s'il veut l'article en retour, les frais retours aussi. Sinon, je ne vois pas où le vendeur devrait rembourser tout. Faire un geste commercial mais c'est tout.