sac vuitton envoyé l'acheteur ne le veut plus

[karserg]

bonjour, la semaine derniere, je vends et envoie un sac vuitton authentique avec facture
ce week end l'acheteur m'envoie un mail en me disant qu'il sent la cigarette et veut me le renvoyer! pb je ne fume pas!!!
je pense plutot que le sac ne lui convient pas et je ne desire pas recuperer ce sac.
De plus l'acheteur m' a demandé d'ecrire sur la facture " que je lui avait donné", chose que j'ai faite!
desormais l'acheteur veut créer un litige car l'article n'est pas conforme pour lui à cause de " cette fameuse odeur de cigarette"
que puis je faire
merci de votre aide

[karserg]

re, biensur je n'ai pas gardé de double de facture, pensant que ceci ne m'aurait servi à rien!
mais je ne comprends pas d'ou peut sortir ' cette odeur de cigarette' c'est n'importe quoi! et puis créer un litige pour ca est vraiment malhonnete!
une question créer un litige avant cette personne me servirait il à quelquechose?
merci de vos reponses