sac vuitton envoyé l'acheteur ne le veut plus

[karserg]

bonjour, la semaine derniere, je vends et envoie un sac vuitton authentique avec facture
ce week end l'acheteur m'envoie un mail en me disant qu'il sent la cigarette et veut me le renvoyer! pb je ne fume pas!!!
je pense plutot que le sac ne lui convient pas et je ne desire pas recuperer ce sac.
De plus l'acheteur m' a demandé d'ecrire sur la facture " que je lui avait donné", chose que j'ai faite!
desormais l'acheteur veut créer un litige car l'article n'est pas conforme pour lui à cause de " cette fameuse odeur de cigarette"
que puis je faire
merci de votre aide

[karserg]

 re bonjour, le litige pour ce sac n'est pas encore ouvert j'attends, j'ai repondu à l'acheteur que cette fameuse odeur pouvait eventuellement provenir du carton, que mon annonce etait bien conforme au descriptif, et que les retours etaient refusés, je ne suis pas un magasin! mais ce qui me soucis c'est que l'acheteur plaide la clause de 7 jours de retractation, est ce valable en tant que particulier?
merci de votre aide