souci avec un acheteur

[xithia56]

bonsoir,j'ai un petit souci avec un acheteur .Il m'envoyé un mail ce soir me réclamant un remboursement compensatoire de 10 euros sur un achat de 30 euros.Il met en evidence que le lot de kiki vintage qu'il a acheté d'occasion comporte des imperfections et qu'il mettra une bonne évaluation qu'à cette condition.Ce qui me tracasse c'est que le pseudo lors de l'achat (profil 0) n'est pas le même que celui du mail de réclamation (profil 46).Quel profil  rembourser?Est-ce autorisé d'avoir 2 pseudos (2 comptes différents) sur ebay?Merci pour vos conseils!

Cordialement

[marquis-sade]

En accord avec l' analyse  de @lucrezia1952

c'est inacceptable et dangereux de laisser ce comportement se développer sur ebay.

répondez lui  calmement et poliement :

si elle n'est pas satisfaite

c'est un litige objet non conforme et renvoi de la marchandise à ses frais ou RIEN et sa tentative d''extorsion à l'évaluation est de toute façon signalée à ebay car interdite par le réglement.

signalez le à ebay en faisant un copier coller de sa menace d'évaluation négative si pas remboursement partiel

Mettez la de suite dans vos interdits pour eviter d'autres achats :

 http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

 et voir ceci

http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-extortion.html