tord ou pas ?

[philippe8234]

XBOX 360 (20 GO) HS : LEDS ROUGE PROBLEME ROD = PAS DE RECLAMATION POSSIBLE

voila la description  de ma vente. l'acheteur considère que c'est de l'escroquerie car je n'ai dit explicitement que la console ne fonctionnait pas et que HS faisait partie de la reference.

il pose une reclamation via paypal et menace de porter plaine a la gendarmerie.

dites moi si vous considerez que je suis en tord et doit lerembourser. si ce n'est pas le cas que dois je faire ?

merci de votre aide

[zena_lee]

Bonjour
Comme vous avez spécifié HS et dans le sous titre et dans le corps de l'annonce vous remplissez vos détails dans le litige Paypal et transformez le litige en réclamation
Paypal tranchera.
Si Paypal donne raison à l'acheteur il devra vous renvoyer l'objet complet en suivi à ses frais.
Ensuite vous rembourserez
Bonne chance