un acheteur m'accuse de mensonge

[doris609]

bonjour,
j'ai vendu une paire de chaussure neuve mais sans boite a une acheteuse anglaise.
elle a reçu les chaussures et m'accuse d'avoir menti en me  disant que ce n'est pas une paire, je lui est répondu que c'était faux que cette paire était neuve etc.. mais elle dit que je ments et me menace de porter plainte sur ebay.
elle dit que je le savais et que je ne voulais que me débarraser de ces chaussures, hors c'est totalement faux!
que puis-je faire?
merci

[doris609]

ce que je ne comprend c'est comment elle peut dire que" ce n'est pas une paire", elle dit aussi qu'elle ne sont pas de la mm couleur.