vendre

[syskababou]

J'ai vendu un machine à coudre pour 99,99 euros, la personne a reçu la machine lundi et mercredi soir je reçois un mail me disant que la machine correspond pas à ses attentes, motifs
valise cassée, pieds coincé, boutonnières moyennes.
Quyand j'ai mis en vente cette machine elle fonctionait très bien simpleent c'est une occasion et non du neuf. Je lui propose de la reprendre à condition que celle-ci me revienne dans l'tat ou je lui ai fait parenir, comme réponse elle m'envoie en litige. Ce qui me semble incroyable c'est que pendant 2 jours elle a esayé la machine et je pense qu'elle a du la faire tomber. Le  paiement a été fait avec Paypal.
Que dois-je faire,

[syskababou]

Ok  merci pour votre réponse

C'est-à-dire, je réponds à qui à paypal ou à l'acheteur et dans mon mail je lui demande de me renvoyer ma machine mais si elle est cassée que puis-je faire.
Plusieurs  possibilités :
Est ce que je ferme mon compte à paypal 
Eest-ce que je demande ma machine je la répare et je lui retire les frais de la vente.

encoire une autre question Est-ce que paypal peut prendre cet argent sur mon compte sans mon accord.
Je panique un peu.
Ce que je ne comprends pas pourquoi on croit plus l'acheteur que le vendeur.