Suspension de compte intempestive

[jmdrox19582]

Bonjour, 

Le 18 juillet, j’ai eu la désagréable surprise de voir plusieurs de mes comptes suspendus sans aucun motif et, de ce fait, la suppression de toutes mes annonces en cours (des vinyles).

Après appel au service client, la conseillère me confirme qu’il s’agit bien d’une erreur de manipulation de leur part (un bug selon certains) et me rétablit mes comptes en restaurant les annonces dans les objets invendus.

Après un second appel au service client, il m’est répondu que c’est à moi de remettre en vente manuellement toutes les annonces supprimées par eux et que cette remise en vente sera déduite de mes compteurs mensuel ; de plus si je dépasse la limite des mises en ventes gratuites, je devrai les recontacter pour demander un avoir. En regardant les frais occasionnés (environ 53€) je ne crois pas beaucoup à  ce remboursement.

Je leur ai demandé à ce que mes compteurs ne soient pas touchés ou bien qu’ils soient remis à 0, il m’a été répondu que c’est impossible.

Je trouve cela un peu gros, sachant qu’en informatique on peut tout faire. Il arrive à supprimer les annonces, mais pas à les remettre .

En plus de cela, les enchères en cours sur certains de mes objets ont été annulées, donc des ventes de perdues.

Et cerise sur le gâteau, les derniers acheteurs ne peuvent plus me laisser d’évaluation sur leurs achats, car les objets ont été supprimés d’ebay.

C’est vraiment une situation ubuesque.

Dernier conseil, n’envoyez pas de message au service client car la réponse ne correspond jamais à la question posée. Un robot ne réfléchit pas.

Il y a pas mal de problème sur le site actuellement et cela devient pénible.

Quelqu’un a-t-il eu ce genre de problème ?

[petanq57]

                                  Bonjour @jmdrox19582 ;

                   C'est de mieux en mieux sur eBay ! Quel "foutoir" actuellement ! Quand est-ce que tous ces bugs vont s'arréter ? ?

                   Essayez de les contacter par téléphone ou par "chat" avec un de ces liens :

                                         https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1487&levelHierarchy=3a3a1

                                         https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusc?from_ocs=1&segmentId=19999&query=Probleme+technique&contextid=fd19d...

Cordialement .