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Utiliser mon compte après une tentative de détournement de celui-ci

Bonjours,

 

En voulant utiliser mon compte après une longue période, j'ai du "réinitialiser" mon mot de passe.

Une fois fait je me suis rendu compte que mon profile avais était complètement changer version chinois. (adresse, phone...)

J'ai donc tous remis dans l'ordre, puis valider le tous via mail, sms & téléphone.

 

malheureusement je ne peux que mis connecter. quand j'essais d'acheter, enchérir... le même message réapparaît tous le temps :

- " Il semble que cette annonce pose problème. Votre compte a pu être utilisé sans votre permission. 

*** pour accéder à votre compte et continuer à vendre, à placer des enchères ou à communiquer avec d'autres membres.

{e56192-154569x}" "

 

Auriez-vous une solution à me proposer ?

 

Merci de votre support,

Cordialement,

Secosse

Solutions approuvées (1)

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Bonjour @secosse

 

Il vous faut contacter le service client :

 

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1487&levelHierarchy=3a3a1

 

après quelques vérifications ils pourront lever les restrictions.

 

Bonne journée

Réponses (1)

Réponses (1)

Bonjour,

 

Faites exactement TOUT ce qui est dans ce lien------->

https://pages.ebay.fr/help/account/securing-account.html

 

Vérifiez TOUTES vos informations personnelles ainsi que celles qui seraient liée à votre compte paypal si vous en avez un...

ensuite contactez eBay si vous n'arrivez toujours pas à utiliser votre compte...

 

😉