Annulation commande

[mgp868686]

Bonjour,

J'ai passé par ereur une commande d'un aspirateur dyson hier à 17h00 (dimanche)

Mon téléphone était dans am poche et je ne sais par quelle combinaison incroyable, j'ai réussi à valider l'achat de ce ventilo que je ne voulais évidemment pas! (c'etait la première suggestion de l'appli qui s'est ouverte toute seule.)

Recevant un mail de paypal, j'ai d'abord cru à une blague mais non j'avais bien passé la commande de 329 euros!

J'ai foncé voir comment annuler la commande et ai fait une demande d'annulation de commande à 17h05 soit 5 minutes après mo, achat.

J'avais cru comprendre que si on faisait la demande dans l'heure qui suivait l'achat, l'annulation était automatique.

Hors, le statut de la demande d'annulation n'a pas bougé 24 h après, mais pire je viens de recevoir un message de la part de Dyson me disant que mon colis était parti et que je le recevrai demain!

Que puis-je faire? Chez Dyson, on me répond qu'il est impossible d'annuler une commande une fois qu'elle est passé!

Ca tourne à l'escroquerie pure et simple!

Par avance merci.

[lingma85]

Bonsoir @mgp868686 

Vous dites----> " Mon téléphone était dans am poche et je ne sais par quelle combinaison incroyable, j'ai réussi à valider l'achat de ce ventilo que je ne voulais évidemment pas! (c'etait la première suggestion de l'appli qui s'est ouverte toute seule.) "

puis, vous dites aussi " Recevant un mail de paypal "

heu..

Je crains que cela ne se soit pas passé tout à fait ainsi, sauf si votre téléphone ait un don spécial ( ce que je ne crois pa )...

Mais, ce qui m'étonne encore +.... c'est que votre téléphone ait payé l'aspirateur à votre place ( virai, il  est fort... !)... car il ne faut pas oublier qu'un vendeur pro.. n'envoie JAMAIS un produit s'il n'est pas payé...

Donc... vous demandez à votre téléphone de patienter jusqu'à la livraison et alors vous pourrez retourner cet achat que vous regrettez... mais les frais de retour seront alors à votre charge...

désolée.. mais je ne crois pas qu'il y ait une quelconque escroquerie...

PS :

Quelle est la marque de ce téléphone qui achète et qui payer à votre place pour que j'évite cette marque..

merci...