Bonjour, je souhaiterais avoir des avis quant à l'issue possible d'1 litige ouvert sur ebay/paypal

[mamilou2010]

Bonsoir, je suis une ebayeuse très déçue. J'ai acheté à une ebayeuse (profil 100 %) en Corse un portefeuille de marque, j'ai opté pour une livraison en relais mondial relay nouveau partenaire d'Ebay et l'ai réglé immédiatement par paypal.

Le paquet m'est parvenu 14 jours plus tard mais il est arrivé VIDE !!!! lsur le trajet transport une personne malveillante l'a ouvert, a volé le contenu et l'a refermé en dissimulant l'ouverture.
J'ai contacté la vendeuse qui me semble honnête et a un bon profil mais j'ai dû ouvrir un litige sur paypal. La vendeuse l'a transformé en réclamation car elle n'a pas souhaité me rembourser et demande à Paypal de trancher.

Je suis donc dans l'attente du bon vouloir de Paypal. Je communique mais comme je ne suis pas une habituée aux litiges je tatonne...J'ai porté plainte et demandé réparation au transporteur qui ne répond pas

Quelqu'un parmi vous a t il vécu la même situation et quelle en a été l'issue ?

Merci pour une éventuelle aide....
Cordialement

[lingma85]

Bonsoir,

Il y a un problème...

- et j'espère que vous avez refusé le colis.... sinon, il y a matière à discution...

Le vendeur est responsable de l'arrivé de votre commande entre vos mains... et dans l'état dans lequel vous l'avez acheté.

C'est à lui de se débrouiller avec Mondial relay (si votre vendeur proposait ce moyen de livraison) en cas de problème et il vous doit le remboursement de votre achat, s'il n'y  pas de solution..

Je suppose que paypal tranchera dans ce sens.

[fr-milla]

bonsoir,

Oui comme Ligma!

Mais l'affranchissement doit bien montrer le poids réel au moment de l'envoi, et entre le poids d'un portefeuille et le poids de rien! y'a une grande différence.