Cela fait 2 mois que j'ai commandé des objets sur Ebay - je ne les ai toujours pas reçu

[marbl-5298]

Cela fait 2 mois que j'ai commandé des objets sur Ebay - je ne les ai toujours pas reçu - selon Paypal le fournisseur est Russe ou Ukrainien - ce-dernier fait régulièrement de la pub en première page du site Ebay - à mon avis il n'est pas sérieux et de plus il n'est pas impossible que ses produits sont des contrefaçons. Ebay contrôle-t-il l'origine et la véracité des annonces? Lors d'une livraison d'une contrefaçon, que ce passe-t-il à la douane? - les produits sont-ils confisqués sans en aviser le destinataire? Ce sont aujourd'hui toutes les questions que je me pose. 

J'ai aussi déposé un litige auprès d'Ebay et depuis je reçois régulièrement des emails pour me demander si le problème a été résolu; à chaque fois je réponds par la négative. Ainsi Ebay répond avec des robots et n'essaye pas de résoudre les problèmes. Comment peut-on encore se fier à ce site?

En tous les cas n'achetez pas des produits Timberland ou Bench sans vous assurez de leur provenance.

Merci d'avance aux interlocuteurs qui ont eu les mêmes problèmes de me répondre.

Je souligne aussi que la majorité des applications Ebay ne sont pas fonctionnelle comme c'est le cas ici (il semblerait que l'on puisse ajouter des fichiers, mais impossible de les joindre.

[cecilia-06000 · Accepted solution]

Bonjour @marbl-5298 

Votre litige vous devez le clôturer en spécifiant « objet pas reçu » et demandez le remboursement 

En principe les objets de contrefaçon sont détruits, mais vous êtes avisé... pas de crainte, vous êtes acheteur de bonne foi...

Si vous recevez de contrefaçon, il faut signaler à eBay

Il faut signaler le vendeur et l’annonce à eBay:

Pour signaler l’annonce àeBay:

https://www.ebay.fr/help/policies/member-behavior-policies/signaler-un-objet-ou-une-annonce?id=4739&...

Pour signaler un vendeur à  eBay, cochez « autre »:

https://www.ebay.fr/help/action?topicId=4850

N’oubliez pas de lui laisser une évaluation négative, avant de fermer votre litige, afin de prévenir les autres éventuels acheteurs, mais sans insultes...où il la faira sauter...

Cdlt