Bonjour @yohanmstr
Etant donné que c'est votre vendeur qui est reponsable de ses envois jusque dans vos mains....
- c'est à lui qu'il faut demander de l'aide...
et c'est à lui de se débrouiller pour retrouver votre achat...
SI le n° de suivi est un colissimo... et que votre adresse est celle d'un Mondial Relay... il doit s'y trouver...
Si c'est votre adresse qui est sur le colissimo, le colis va vous parvenir..
Demandez un scan du reçu du colissimo à votre vendeur pour savoir ce qui c'est passé réellement, sinon, vous n'allez jamais parler de la même chose et jamais vous comprendre..
😉
