Commande 01-04977-07088, bloc ruban x2

[richalan0412]

Bonjour, j'ai commandé 2 bobines chez le vendeur, qui n'en a envoyé aucune. Sous le numéro de litige 5234052730 eBay me dit que la moitié de cette commande est remboursée. Mais alors pourquoi pas la 2ème bobine aussi ?

[petanq57]

                                              Bonjour @richalan0412  ;

                       Normalement , il faut faire 1 litige par objet non reçu .

                      Si vous avez fait un litige pour l'ensemble de la commande , y'a plus qu'à en refaire un pour l'objet non remboursé .

Cordialement .

[richalan0412]

Merci pour votre réponse. J'aurai pu le faire si la commande des 2 bobines en question ne portait pas le même numéro de commande. Au lieu de declarer à eBay que la le vendeur ne m'a pas livré les 2 bobines comme convenu, et ce dernier m'ayant declré par 2 emails différents que les produits avaient quitté son entrepôt, j'ai commis l'erreur de prendre un de ces 2 emails et de déclarer à eBay ne pas avoir reçu le produit. Alors q'en fait j'aurai dû utilisé le récapitulatif d'eBay sur ma commande pour declarer sa non récéption.
Il faut que je vois maintenant comment passer l'explication de cet imbroglio à eBay. D'un autre côté, ça me fatigue un peu tout ça 🙂

[petanq57]

@richalan0412 ;

Si vous n'arrivez plus à faire le 2ème litige sur eBay , il vous reste le gestionnaire de Paypal .Vous indiquerez le N° de l'objet qui n'a pas été remboursé .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

Cdlt .

[richalan0412]

Merci encore pour votre réponse. J'ai fini par m'adresser à Paypal ou j'ai soumis mon cas.

Cordialement