Comment contacter service clients sur un litige bloqué par celui-çi?

[philippe_31300]

Bonjour à tous.

Comment contacter service clients sur un litige bloqué par celui-çi?

Le dit objet est maintenant marqué livré mais je suis sur qu'il n'est jamais arrivé dans ma boite aux lettres ni qu'un de mes voisins l'aurait réceptionné.

Comment donc reprendre contact avec le service clients pour faire savoir la non réception et réclamer un remboursement

alors que je ne peux pas les recontacter car  j'ai déjà ouvert un litige sur cet objet.

Mais le problème c'est qu'il est remis en attente de 10 jours en 10 jours ..

C'est le serpent qui ce mord la queue...

%Merci par avance de votre aide.

[antalya17andco · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai bien peur que le litige ne serve à rien, si c'est noté livré, c'est à la livraison que quelque chose a foiré.

Dès que c'était noté livré, il fallait faire une réclamation à la poste. de plus en plus de livreurs doivent se servir au passage.

[philippe_31300 · Accepted solution]

Merci à toi pour ta réponse, j'ai malgrè tout réussi à recontacter le service clientèle (en ouvrant les yeux en bas de leur courirer) et je leur ai expliqué le plus clairement la chose. Is ont donc contacter le vendeur et bloquer le litige pour trois jours pour lui laisser le temps de prouver le lieu de livraison.
Mais à la fin des terois jours le vendeur n'a pas répondu et Ebay à tranché le litige en ma faveur et m'a donc remboursé.
Tout est donc mal qui fini bien.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Votre litige a été transformé en réclamation ? 

Si le vendeur a indiqué un numéro de suivi et qu'il est indiqué que la livraison a eu lieu ,pas sûre que vous ayez gain de cause ..

Si c'est un litige ebay,vous avez encore la possibilité d'ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal si vous avez payé par Paypal. 

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