LIvraison internationale

[Anonymous]

Bonjour , est-ce normal si j'ai reçu 2 numéros de suivi pour le même colis ?

D'autant plus que cela fait 4 jours ouvrés que le tracking est bloqué sur tracking details uploaded , je vais attendre un peu mais sachant que la date limite de livraison est dépassé demain , ça m'inquiète un peu et je craint le faux envoi et j'hésite à faire un litige car la personne a déjà beaucoup traîné pour envoyer un colis (9 jours après paiement).

[petanq57 · Accepted solution]

                                               Bonjour @Anonymous  ;

                     est-ce normal si j'ai reçu 2 numéros de suivi pour le même colis ?

                     Bisarre quand même ; mais peut être que :

                    Si achat au R.U. ou aux U.S.A. et que votre vendeur expédie avec le Service de Livraison International (G.S.P.) , il se peut que le premier N° est pour l'étranger et le 2ème N° pour la France , une fois qu'il a passé la frontière, c'est la Poste qui reprends la suite .

                  Avec ce p..t i n de Covid , vous avez raison d'attendre quelques jours de plus ; si paiement Paypal ou CB via Paypal , vous avez 30 jours à date de livraison pour ouvrir un litige sur eBay et 180 jours à date de paiement pour en ouvrir un sur Paypal .

                 Si cela vient du RU , la France refuse tous les transports en provenance de ce pays .

                Si cela vient d'Allemagne , depuis le 15/12 , y'a plus rien non plus qui sort de ce pays .

                Vous pouvez contacter le vendeur pour qu'il se renseigne auprès du service de livraison : votre colis est peut être perdu?

               Cela vient de m'arriver pour une commande au RU: après enquête du vendeur il s'avérait que ma commande était perdue ; Il m'a remboursé de suite sans faire de litige.

                  Si vous devez ouvrir un litige :Obtenir de l'aide pour un objet qui n'est pas arrivé | eBay 

Cordialement .

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai payé par PayPal et justement le colis vient du Royaume-Uni . Je viens de voir qu'effectivement les transports ont été supspendus pendant 48 h , je vais attendre pour voir s'il y a une prolongation de cette mesure .

Je vais essayer de contacter le vendeur , mais le problème est qu'il met beaucoup de temps à répondre (particulier).

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Si milieu de semaine prochaine vous n'avez pas de réponse , vous ouvrirez un litige , cela le fera bouger .

Cdlt .

[Anonymous · Accepted solution]

Je viens de voir une évaluation sur la même offre indiquant que le vendeur n'envoie même pas l'objet .
Quand je clique sur "je n'ai pas reçu l'objet " , il ne me propose pas encore d'ouvrir un litige , faudrait-il que je les appelle ?

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous :

Vous dites : << mais sachant que la date limite de livraison est dépassé demain .............>>

Vous ne pouvez rien faire temps que la date de réception n'est pas dépassée .

Cdlt .

[Anonymous · Accepted solution]

Bordel , je dois attendre juste qu'au 30 pour qu'ils répondent , il m'a ruiné mon Noël ce déchet ...
C'était pourtant marqué que le vendeur a 3 jours pour répondre quand on ouvre le litige ...

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Tout en bas de la page du lien que je vous ai donné , vous pouvez contacter eBay par tél. ou par "chat" ; tentez le coup, vous verrez bien ce qu'ils vous répondront .

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai contacté le chat : il faudra les recontacter si je n'ai pas de réponse d'ici lundi.

[Anonymous · Accepted solution]

J'ai lu quelque chose qui date de 2015 comme quoi ebay se met du côté du vendeur tant qu'il y a un numéro qui a été envoyé, c'est vrai ? Sinon , il va falloir passer par PayPal

[petanq57 · Accepted solution]

@Anonymous ;

Il faut que le N° du suivi sur le site du service de livraison prouve que le colis vous a été remis; là , oui , eBay défendra le vendeur .

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Les envois de l'internationnal sont tres long > et parfois les colis sont au dedouanement > avec le nombres de colis

pour info colis a roissy le 19/11/2020 reçu le 05/12/2020

[Anonymous]

Mais votre colis venait de quel pays pour arriver à Roissy ? Parce qu'une fois en France , c'est beaucoup plus simple surtout vu la situation actuelle.

[jacquelinedu36]

De chine

[Anonymous]

Bonjour 

Lorsque j'expédie un colis aux States , Canada  etc.....et même dans l'ue , je fournis le numéro de suivi du colissimo et je fournis aussi le numéro de suivi de la poste du pays destinataire 

[Anonymous]

Pour les colis en provenance des pays cela va dépendre du type de recommandation et du mode d'expédition en ce qui concerne la prise en charge sur le sol Français ( GSP en ce qui concerne les usa et le UK ou us postal pour les usa et Royal mail pour le UK) en fonction de la recommandation du plus lent au plus rapide , c'est coliposte , colissimo et Chronopost

Pour le gsp c'est plus compliquer car le numéro de suivi sera effectif jusqu'à la plateforme d'expédition de chez Pitneys dont dépend l'expéditeur et ensuite le colis change de tracking parfois 2 fois avant d'être pris en charge par 4 transporteurs différents et pour corser le tout rarement les mêmes ...