Litige pour colis non reçu

[celiannoe]

Bonjour, 

j'ai un colis qui n'est jamais arrivé à mon relay mondial relay et qui n'est pas retourné à l'expediteur non plus, il est bloqué depuis le 21/12 sur le site mondial relay. quand puis etre remboursé?

merci pour votre aide.

[lingma85]

Bonjour @celiannoe 

Vu les dates que vous donnez et en espérant que vous ayez payé par paypal... ce qu'il faut faire est ici---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

Vous avez 180 jours après le paiement pour en demander le remboursement en cas de non livraison.

😉

[koalagris]

Bonjour @celiannoe 

Quelles démarches avez-vous déjà faites ???

Avez-vous contacté le vendeur ? Avez-vous (vous ou le vendeur) porté réclamation auprès de Mondial Relay ?

Vous aviez ouvert un litige ou pas ? (depuis le 21/12 : le délai sur ebay est dépassé, voir éventuellement sur paypal si payé par ce biais)